Връщане на продукт
Последна актуализация: 5 юни 2026 г.
Искаме да сте напълно доволни от покупката си. Ако по някаква причина не сте — можете да върнете продукта при условията, описани по-долу. Тази политика е в съответствие със Закона за защита на потребителите.
1. Право на отказ (14 дни)
Имате право да се откажете от поръчката в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на продукта, без да посочвате причина, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите.
2. Условия за връщане
- Продуктът трябва да е в запазен търговски вид — без следи от употреба, увреждане или замърсяване;
- По възможност да е в оригиналната опаковка, заедно с всички принадлежности;
- Да е приложен документ за покупка (касова бележка или номер на поръчка).
Моля имайте предвид, че по хигиенни съображения не подлежат на връщане продукти, които са били използвани по начин, който не позволява повторна продажба.
3. Как да върна продукт
- Стъпка 1: Пишете ни на office@yourbaby.store с номера на поръчката и причината за връщане;
- Стъпка 2: Ще получите инструкции и адрес за връщане;
- Стъпка 3: Опаковайте продукта внимателно и го изпратете чрез куриер;
- Стъпка 4: След получаване и проверка ще обработим връщането.
4. Възстановяване на сумата
След като получим и проверим върнатия продукт, ще възстановим платената сума в срок до 14 дни, по същия начин на плащане, който сте използвали при поръчката (освен ако изрично не сте се съгласили на друго).
5. Разходи за връщане
Преките разходи за връщане на продукта са за сметка на потребителя, освен в случаите, когато продуктът е дефектен, повреден или сгрешен по наша вина — тогава разходите поемаме ние.
6. Дефектни или повредени продукти
Ако сте получили дефектен, повреден или грешен продукт, моля свържете се с нас до 48 часа от получаването на office@yourbaby.store, по възможност със снимки. Ще организираме замяна или възстановяване на сумата без допълнителни разходи за Вас.
7. Контакт
За въпроси относно връщане на продукт се свържете с нас: